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2个月连开近30家新店,优衣库哪来的勇气

文章作者:    时间:2020-09-02 08:44

 

特别时期的自动应对,往往是源于行为背面的勇气和底气。

2020年这场仍未完毕的疫情,无疑是难以预测、且不寻常的“黑天鹅”,各行各业都自动或被逼地踩下“急刹车”。但也有一些品牌,敏捷调整状况,深化洞悉人们在疫后环境下的需求改动,掌握开展自动权,以活跃的作为,应对外界环境的不确定。

01

开辟的勇气

2020年上半年,全体消费商场受疫情影响,优衣库也在其间。直到3月份起,商场逐步呈现复苏态势,优衣库中国大陆门店才得以连续重开。但比较部分同行们的战略缩短,优衣库却动作一再,不断开辟。

当国表里许多零售品牌大幅缩短阵线,或由于疫情催化永久性封闭线下门店时,在疫后最快复苏的中国商场,优衣库在6月和8月,接连在全国20多个城市开出近30家新店,这些新店散布在北京、上海等人口密布的一线城市,还包含初次进驻的浙江桐乡、江苏丹阳等低线城市。

优衣库大中华区CMO吴品慧告知「零售氪星球」,优衣库大中华区的收入和赢利在5月已呈现增加态势,并有望在8月坚持乃至超越上一年同期水平。

疫情“黑天鹅”让人们从前习以为常的观念和日子方式被从头审视和改写。但在优衣库看来,关于品牌,有些东西能够短期应变,但有些根据企业久远的战略不会改动。

作为企业,优衣库一向坚持的是,尽力发掘顾客的需求,依照顾客的需求生产出更好的产品。这种坚持可能是优衣库一切行为的勇气来历。

02

坚持的底气

对顾客需求的掌握,可能是优衣库最重要的准则之一。

在优衣库创始人柳井正的《一胜九败》一书中,介绍了优衣库23条运营理念。其间第一条便是,“运营要适应顾客的要求,发明顾客的需求”。

柳井正以为,这是经商的底子,假如不能适应顾客的需求,那么产品就会卖不出去。相同,假如重复上一年做过的作业,就没有新创意,顾客也会越来越少。

“所以,咱们有必要适应顾客的需求,并不断地发掘出顾客的需求来。”

在后疫情年代,当疫情改动了大部分人的日子,优衣库经过灵敏体恤顾客提出的日子问题,发掘人们改动了的日子态度和日子方式,调整产品和服务,处理新问题,推进顾客用服装去发明更多的日子可能性。

8月中旬,优衣库秋冬新品展会在其上海淮海中路全球旗舰店举行,经过考虑顾客当下需求,以“日子之问,服装之答”启示未来日子方式,提出以交融艺术与科技立异的“明日之服”主题,回答顾客当下关心的“日子之问”。

以“日子之问,服装之答”启示未来日子方式

——日子是原封不动的重复,仍是每天充满生机?

——朝九晚五也能远离烦闷,趣味十足吗?

——面子光荣要费时吃力,仍是能够轻松享用?

——作业与日子的平衡,需求用力运营吗?

——动动身体,还要等天时地利?

——健康需求严重运营,仍是能沉着具有?

——日子半径能够自在拓宽吗?

——高品质是消费晋级仍是价格晋级?

许多人觉得,优衣库便是基本款,但其面料和规划里其实沉积许多精心规划的细节,每一年都会继续改进更新。

在2020秋冬八大新品系列里,包含优衣库最经典的HEATTECH产品、BLOCKTECH产品、3D针织系列、Fleece摇粒绒系列与高档轻型羽绒系列都有所晋级,尽力去回应顾客最新的“日子之问”。

比方,在东北或西北,冬季时人们总是受衣服上的静电困扰。优衣库最新上市的高档轻型羽绒服不光轻浮、保暖,还规划成防水防静电;现代人日子节奏繁忙,很难花更多时刻去打理保养衣服,EFM精纺美利奴系列,选用100%美利奴羊毛,用洗衣机清洗也不变形,节省顾客时刻。

长时间编撰时髦专栏的日子达人Bamboo说,大部分的羊绒,会起球,会呈现各式各样的问题,需求精心呵护。但优衣库的羊绒针织系列性价比很好,又很舒畅,体会感很好,科技含量使其不需精心打理,所以,她不仅仅是自己买,还会给全家人买。

时髦日子达人三木三木呢说,她十分喜爱优衣库这个秋天的一体成型3D针织衫,线条流通轻盈,不会显得肩宽,质感也十分好,“一体成型的工艺漂亮又很舒适,这一点十分吸引人。”

而在时髦日子家Ray看来,他曩昔重视最新鲜潮流,包含每一季盛行什么。但今年以来,他发现,他和周围的人更介意持久的服装趋势或许持久的规划。他很垂青优衣库的基本款不会过期,质量很好,能够穿好久。

在许多人看来,优衣库产品的典型特征是“简单穿戴”和“简单调配”。但抛开考虑服装自身的时髦性之外,优衣库其实一向在功用上进行与时俱进的技能迭代。简直每一季,优衣库都尽力以高品质、交心的细节与立异的技能,以高功用、高品质,兼具舒适与规划美感的服装,满意人们不断演进的日子需求。

近年颇受认可的“反软弱”概念的提出者塔勒布说,反软弱的中心是承受实际国际的不确定性,并让这种不确定性为咱们所用。也便是说,要在“黑天鹅”出人意料时,用自己早就建起的特性,应对改动,并从中获益,这才是真实的含义。

在后疫情消费年代,优衣库用具体而微的用户洞悉,经过产品迭代,继续进行产品立异,服务立异,体会立异,让服装不再局限于单个场合,不再与日常日子脱节。也正是这种极致的“顾客思想”让优衣库坚持开辟的勇气和具有强耐性的底气。


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