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解锁“独尖齐全”会员制 耐克引领零售未来

文章作者:    时间:2019-12-04 07:39

 

  11月26日,我国商场迎来了在全球范围内广受好评的手机应用程序——Nike App中文版,为耐克会员解锁“独尖完全”的至优服务。由此,耐克得以在我国商场进一步与会员树立愈加严密的联系,完成规模化的一对一服务。近年来,耐克不断拓宽在我国的数字生态系统,与会员在多个不同触点交互,一起,耐克还立异实体零售,成为业表里零售未来的引领者。凭仗具有“我国才智”的数字化,耐克也将“永无止境”地更好服务我国及全球顾客。

  规模化一对一服务

  Nike App中文版是耐克的一站式会员中心,打造个性化、沉溺式体会,鼓励每一位我国顾客让运动成为日常习气。会员可经过Nike App获取独家限制产品,预定精彩活动和独家运动课程,阅读根据个人兴趣量身定制的丰厚故事、第一手穿搭创意以及运动员与潮流达人的独到见解,并在重要时刻取得个性化鼓励。

  关于耐克而言,全部都从与顾客的衔接开端。现在,耐克在全世界范围内具有超越1.85亿的会员。要完成规模化地供给一对一的个性化服务,会员制是其间的关键所在。耐克全球副总裁兼大中华区总经理董炜表明,“我国消费商场体量巨大,数字消费十分兴旺。Nike App的上线,使咱们与顾客树立1∶1深度会员联系、供给个性化服务成为可能。”

  时髦工业投资人、优意世界CEO杨大筠剖析指出,“根据全球各个商场的文明、消费方法不同,像耐克等世界品牌终究期望供给给顾客更直接的服务,与顾客树立一对一的严密联系是一个必定的挑选”。

  多触点交互的“我国才智”

  近年来,耐克在我国接连推出了NTC、NRC、SNKRS App、天猫官方旗舰店、耐克微信小程序等多个广受欢迎的数字产品,跟着Nike App的上线,耐克在我国商场的数字化转型之路上又迈出重要一步。

  耐克大中华区直营零售副总裁及电子商务总经理颜以滋表明,“我国商场有许多独有的消费现象,咱们投入了许多的时刻去了解我国顾客的行为习气、体会、需求,可以更好地将咱们的产品差异化和本乡化”。

  耐克在我国商场的数字化实践经历也将协助其反哺全球其他商场的数字化布局。耐克大中华区副总裁及直营零售总经理麦修远表明,“在我国,耐克与会员有多个不同的触点交互,咱们期望保证在整个生态中,会员在每一个触点都可以取得无缝的服务体会。未来,这些与我国顾客交互所取得的经历和洞悉可为全球其他商场所用”。

  引领零售未来

  在数字化开展进程中,耐克不只践行了“JUST DO IT”,一起也致力于“永无止境”,无论是在上海建立推进本乡立异的数字工作室,仍是收买Zodiac、Invertex、Celect等一系列科技公司。Nike期望经过这些立异和革新来加快开展,持续引领零售的未来。

  到2020财年一季度,耐克完成了在大中华区接连21个季度的营收双位数增加,其间数字事务的成果特别亮眼。麦修远表明,“我信任未来已来,并且未来就在我国。咱们现在看到的是在数字化途径和实体店中都可以有杰出购物体会的全途径体会。这种体会是越来越无缝且无处不在的”。

  一起,耐克活跃立异实体零售,全球首家House of Innovation——耐克上海001于上一年落地我国。跟着Nike Fit和Nike App Retail在下一年逐个上线,耐克实体零售与数字途径将进一步整合,为顾客带来才智购物体会。

  正如耐克1977年经典广告所言:“There is no finish line(永无止境)”。我国运动商场仍处在上升阶段,在谈及耐克如安在我国商场进一步取得成功时,麦修远表明,“咱们十分了解并赏识我国顾客,他们有激烈的希望无止境地去测验立异的事物,当咱们考虑完成更严密的一对一会员联系,咱们的联系就在连续,咱们的方针相同永无止境”。

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