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10年改革转型 玛莎百货业绩依旧下滑

文章作者:    时间:2019-11-20 08:30

 

  实体零售在电商大潮的冲击下日渐溃退,尤其是身形巨大、沉淀厚重、短缺灵敏的一些老字号,日子更是伤心。作为英国零售业巨子,利来娱乐w66玛莎百货虽光辉一时,但相同遭受了成绩持续下滑的窘境。

  玛莎百货的革新转型已持续10年,但其服装事务仍是一年不如一年,问题出在哪儿了?

  01扭亏之路寸步难行

  玛莎百货日前发布的2019财年半年报发表,其间期税前赢利经调整后跌幅为17.1%,由2.130亿英镑跌至1.765亿英镑;中期收入48.609亿英镑,下滑2.1%,而上年同期为49.669亿英镑。

  半年报显现,玛莎百货对英国电商Ocado零售事务50%股权的收买现已完结,两边组成的各持股50%的合资公司事务发展顺畅,供应链改进工作亦同步推动,然后使得食物事务录得0.9%的可比增幅,去年同期的可比增幅为0.6%。

  不过,在曩昔十年中,持续低迷、现已损失忠实顾客的服装和家居事务中期可比收入大跌。其间,玛莎服装家居事务收入全体下滑7.8%至15.695亿英镑,上年同期为17.025亿英镑。

  在中报中,玛莎百货提出了公司转型的九大要害发展,包含食物、服装、数字途径、国际商场盈余康复、现代化供应链、高质量门店商业地产、2020年/2021财年3.50亿英镑精简方案、管理层文明改动和负责任企业刻画。

  上半财年,玛莎百货持续履行关店方案,封闭了17间全系列门店,精简了7500万英镑本钱。半年报发布前,商场风闻该公司正在精简办公室营销职位,以进一步减缩本钱。

  玛莎百货发布的在线出售成绩也弱于预期,虽然网站流量增加了8%,但其数字事务收入仅增加了0.2%。

  这些数据标明,这家有着135年前史的零售商在阅历了10年的革新后,在最近一次测验扭亏为盈的道路上仍然寸步难行。

  玛莎百货首席履行官史蒂夫·罗威表明,转型方案以史无前例的速度和规划行进,公司第一次看到正在进行的深远革新的潜力,期内食物事务体现优于商场全体行情。

  02服装事务能否重回正轨

  关于服装和家居用品事务的大幅下降,玛莎百货表明,现在正在履行一项由史蒂夫·罗威领导的转型方案,该方案包含从头推出旗下最大的副品牌Per Una。

  与此同时,玛莎百货将进军“影响者营销”——付钱给名人,让他们在交际媒体上展现玛莎百货的服装。

  玛莎百货还推出“先买后付”选项,以进一步招引年青客户,并期望以此能促进圣诞节期间的买卖。依据《卫报》的报导,玛莎百货已与金融科技公司Clearpay协作,为消费满30英镑以上的客户供给分期付款服务。

  此外,玛莎百货还宣告出资3D数字公司Texel,开发3D技能让顾客在家就可以丈量尺码,以完成远距虚拟试衣购物。

  玛莎百货董事会主席阿奇·诺曼着重,让玛莎百货康复盈余增加是一场“马拉松”。上个月,他刚供认家居和服装部分重回正轨的方案比原方案晚了18个月。

  英国广播公司(BBC)指出,分析员们仍是普遍以为,玛莎百货公司税前赢利接连三年下滑,拖后腿最严峻的是在赢利中占比相当大的服装事务。该公司曾宣告在2022年前封闭85家归纳门店和25家食物门店,现在关店方案提早了两年。

  分析员理查德·海曼(Richard Hyman)以为,玛莎百货的底子问题是与顾客脱节了。玛莎百货的内核是产品质量上乘、价格无敌,而不是趁波逐浪,为时髦而时髦。但多年来,为了降低本钱,玛莎百货的这个传统价值观不断被疏忽、扔掉,对产品的投入越来越少,终究导致产品质量下降,规划落后,出售下降,所以不得不进一步减少开支降低本钱。这种趋势不断循环,构成了无法脱节的“下降螺旋”。

  但玛莎百货想要打破这个恶性循环,并不简单。

  零售业专家海曼在承受BBC采访时表明,玛莎百货的顾客们对价格不感兴趣,他们更感兴趣的是实用性。他表明,玛莎百货圣诞出售的全体远景看起来不是很好。

  食物事务本来是玛莎品牌的自豪,玛莎也曾是职业的肯定巨子,但它的定价也过滤掉了不少顾客。曩昔几年,玛莎百货食物的出售差强人意。为了改动局面,玛莎百货今年初出资7.5亿英镑买下网上超市Ocado的零售事务,但对此举,分析员和出资者有人赞赏,有人置疑。现在看来,这项收买还难言胜败。

  商场分析网站market.com首席分析师尼尔·威尔逊表明,全体而言,玛莎百货的革新太慢了。但玛莎百货首席履行官史蒂夫·罗威说,该公司现在开端看到其转型方案的优点。他说:“咱们第一次开端看到咱们正在进行的深远改动带来的潜力。”

  03窘境怎么改动

  落井下石的是,关于本就苦苦挣扎多时的英国百年老店,玛莎百货在两个月前还被除掉出了富时100指数(FTSE100)。

  从伦敦股市100强组成的首要股指中出局,意味着玛莎百货不再归于伦敦股市最大百家上市公司队伍,标志着公司前史上一个光辉年代的完结。零售业专家们普遍以为,这是令百年老店蒙羞的前史时间,极具象征意义。

  现如今,玛莎百货从100强篮子里跌出进了250强的篮子,又面对英国消费减缩、零售商铺被逼关门的大趋势,玛莎百货还有或许从头回到富时100指数吗?

  英国脱欧构成的商场不确定性和低迷的经济体现,对玛莎的自救方案非但无益,反而落井下石,这是玛莎百货无法控制的额定要素。

  BBC指出,假如英镑持续价值降低,对进口食物依靠程度较大的零售商就不免不受冲击,而全体经济的下行也会冲击零售业。从公司战略视点看,玛莎百货的降本钱、促出售策略在海曼和其他一些分析员看来无异于南辕北辙,乃至饮鸠止渴。

  在对英国零售商场客流量改动的状况反应迟钝、竞赛对手纷繁拓宽电商事务的布景下,彭博社表明,玛莎百货的服装和食物价格都已失掉竞赛优势。

  玛莎百货的部分事务已被其他零售商抢走,或许只需他们不犯错,玛莎百货就难以收复失地。对玛莎百货此番雷厉风行地关店和提速电商事务,虽然出资者表明出欢迎的情绪,可是分析师普遍以为玛莎百货的基本面暂时难以改动。

  就算有着“反转王”称谓的诺曼参加玛莎集团担任主席后,玛莎百货的事务仍然未见任何“反转”。

  营销战略家杰克·特劳特则以为,关于一个前史悠久、又有忠实追随者的品牌,想改动形象既困难又风险——有顾客喜爱,就会有顾客感到绝望。而失掉的信赖一般都很难再找回。

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