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2018中国奢侈品报告:核心客户流失 千禧一代并非其未来

文章作者:    时间:2019-03-06 08:49

 

  对于奢侈利来国际娱乐网址品牌而言,千禧一代或许并不具有持续性。1月14日,根据要客研究院发布的《2018中国奢侈品报告》显示,奢侈品消费者分为核心消费者、边缘消费者和潜在消费者三类。目前,核心消费者流失是几乎所有奢侈品牌面临的巨大压力,为了缓解核心消费者流失带来的压力,奢侈品牌寄厚望于千禧一代消费者,该群体容易接受新事物,敢于超前消费,但千禧一代的消费能力并不具备持续性,而且千禧一代客户也并不会属于某个品牌,他们极度不忠诚,押宝千禧一代存在巨大风险。

  据报告显示,2018年,全球奢侈品市场规模约3470亿美元,虽然有全球经济放缓、人民币贬值、突发政治事件、中美贸易战等因素的影响,全球奢侈品市场仍然实现12%的增长,包括电商业务、高级定制业务,以及近两年开始重新焕发生机的传统高端小众品牌的业务增长。其中,中国人全球奢侈品消费额同比增长7%至1457亿美元,占全球奢侈品市场的42%。

  目前,越来越多的奢侈品牌布局中国市场,并迅速抢占年轻市场,以期培养潜在客源。从Chanel到Dior,先后入驻抖音流量平台;在2018年,奢侈品牌在微信小程序的营销更是呈现井喷之势;同时,Chanel的街机游戏快闪、YSL的美妆酒店等越来越多的数字化体验式快闪店,试图吸引越来越多的年轻人的青睐。

  在要客研究院院长周婷看来,奢侈品牌寄予厚望的千禧一代消费者,大部分都是边缘消费者,千禧一代大部分为工薪阶层,在互联网和人工智能的冲击下,大部分人将面临失业风险;这类群体善于消费,但不善于理财,且容易接受新事物新品牌,品牌忠诚度不高,虽然热衷奢侈品,但是属于价格敏感人群。因此,奢侈品牌通过品牌大众化,产品多元化,开发低价产品,变相打折等方式,吸引千禧一代的边缘消费者和潜在消费者消费,流失核心客户,表面上看客户数在增加,销售额没有减少,而事实上,品牌正面临巨大风险,因为核心消费者才相当于消费的意见领袖。

  她强调,目前所有奢侈品牌在客户定位上都面临两个选择,一方面,继续保持奢侈品的高调,针对少数核心消费群体;另一方面,主动或被动地大众化潮流化,成为大众高端消费品。同时,她预计2019年将掀起大范围的奢侈品牌并购潮,几大奢侈品集团存在相互并购可能,全球知名互联网平台将积极参与奢侈品集团或奢侈品牌的投资和并购。从2019年开始,所有奢侈品牌的发展都将明显放缓,品牌溢价能力将进一步降低,客户忠诚度将进一步降低,产品创新力将成为所有品牌最核心的竞争能力,所有品牌的产品研发预算都将大幅度提高。同时,高端小众类新生活方式品牌将迎来巨大机会,将借助互联网平台快速实现全球化扩展,抢占传统奢侈品牌市场份额。此外,传统奢侈品牌和大众品牌之间的产品差距和价格差距将进一步缩小,奢侈品牌大众化潮牌化时代来临。但中国消费者将继续主导全球奢侈品消费,中国本土奢侈品消费市场将快速增长,并在资本整合以及互联网平台的助力下,预计在5-10年左右,中国消费者奢侈品本土消费将超过境外消费额。

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